Poderia ser melhor, embora tenha demorado um pouco. Gostei da forma como fui atendido.

O Bruno tinha uma opinião melhor que a minha.

NF sempre é um problema. Alem de não fornecer no ato do pagamento nem no check-out pedem 5 dias uteis. Se você não ligar e cobrar nunca vai ter sua Nota Fiscal. O restante é padrão Ibis.

Apesar do hotel aceitar animais de pequeno porte, o que pra mim foi essencial,deixou a desejar no quesito informação! Ao fazer a reserva me passaram um valor e na hora do check-in foi cobrado outro,no valor maior claro. Também tive que pagar pelo café da manhã, sendo que não fui informada nem no ato da reserva ,nem no check-in!

Tive uma experiência desagradável no Ibis de Juiz de Fora. Importante ressaltar que há anos sou cliente do Ibis e já me hospedei em vários hoteis da rede no Brasil e exterior. Depois disso, não darei preferência à esta marca. Ao fazer o check-in, perguntei se era possível ter leite sem lactose no café da manhã. O funcionário me respondeu com certo descaso como se fosse algo difícil de provodenciar e não me garantiu isso. Uma semana antes, também me hospedei no Ibis de Blumenau SC e me serviram leite sem lactose numa boa. Ser intolerante à lactose não é escolha nem frescura. É algo que dificulta demais a vida da gente em viagens e eventos sociais. Ao voltar do congresso, o garçom do restaurante do Ibis me disse que p jantar era buffet de massas. Não tinha nenhuma opção sem lactose. Conversei com a recepcionista, que me disse que eu deveria ter mandado um email para o hotel 48hs antes pedindo algo sem lactose para comer e buscou minha ficha de hóspede, na qual eu havia pedido leite sem lactose para o café da manhã . A moça bateu os pés e disse que eu não tinha requisitado isso e não teria como me ajudar. Chamei a gerente, após 40 minutos de tentar pedir algo. Ela demorou uns 15 minutos para me atender. Quando chegou, nem queria me ouvir e já me disse ( antes de dar boa-noite inclusive): "vou fazer um omelete para a sra." Aí eu fiz questão de contar o que havia ocorrido para ela. Estou abismada com a falta de sensibilidade do hotel. Bastava uma refeição congelada sem lactose para esquentar no microndas ou uma simples opção para quem tem restrições alimentares. Estamos no século XXI e o Ibis é uma rede mundial. Se vc é intolerante como eu, acho que em breve teremos de levar lanches para se virar nessa rede.