Experiência mediana, apesar de pequenos detalhes. A experiência foi aceitável.

Minha família tem plano de saúde Climepe há mais de uma década e posso dizer que é o melhor!!!

Primeiramente, não sou cliente da CLIMEPE TOTAL mas é a empresa "responsável" pelos carrinhos de bebê do Poços de Caldas Shopping. Eu, minha esposa e minha filha de 2 anos e 5 meses fomos ao Poços de Caldas Shopping no dia 30/12/2014, por volta das 14 horas, para um passeio e compras no Vila Sul Supermercado. Fomos até o setor "enfermaria", que estava vazio. Ao invés de aguardar, fomos à procura de um carrinho para colocar nossa filha, que estava dormindo e, para nossa surpresa, a atendente (cujo nome não fiz questão de saber) nos disse que não poderíamos colocar nossa filha no carrinho porque ela já estava "grande demais" e que "havia um limite de peso". Disse à ela que minha filha não passaria do limite e que precisávamos do carrinho e seríamos totalmente responsáveis por quaisquer danos causados, mas fiquei pasmo quando essa atendente nos disse que "pediria uma outra pessoa para trazer uma balança para pesar nossa filha para constar que não passava do peso mesmo". O sentimento foi de humilhação, a princípio, e revolta posteriormente. Ora, quantos grandes shoppings espalhados pelo país prestam o serviço de carrinho de bebê? Já utilizamos 3 ou 4 diferentes, mas, primeiro que nunca nos impediram de usar o serviço por qualquer motivo e segundo que nunca nos trataram com tamanho desrespeito. No final das contas, acabamos encurtando o passeio com nossa filha adormecida no colo. Lamentável.